Как обновить прошивку SafePal S1, S1 Pro и X1: SafePal S1 и S1 Pro не подключаются к интернету и не соединяются с компьютером при обычной работе, а X1 обменивается данными с телефоном через Bluetooth. Поэтому обновление прошивки здесь выглядит непривычно: вместо кнопки в приложении нужно самостоятельно скачать файл с сайта SafePal и перенести его на …

Passphrase на Trezor: классическая ситуация: Вы подключаете Trezor, вводите passphrase, а в Trezor Suite видите нулевой баланс и ни одной транзакции. Первая мысль: монеты украли. В подавляющем большинстве случаев средства на месте, просто Вы открыли другой кошелёк. Ниже разберём, как это работает, пять типичных причин пустого кошелька и пошаговый план, как найти тот, где лежат …

После восстановления кошелька баланс нулевой: Вы восстановили аппаратный кошелёк после сброса, на новом устройстве или после перехода на другую модель, открыли приложение, а там нет ни монет, ни истории транзакций. Это выглядит как катастрофа, но в подавляющем большинстве случаев средства не потеряны: проблема связана с отображением или доступом не к тому кошельку. Главное, что нужно …

Trezor Suite не видит устройство: Вы подключаете Trezor к компьютеру, открываете Trezor Suite, а приложение пишет, что устройство не найдено. Спокойно: в подавляющем большинстве случаев это не поломка. Согласно официальной инструкции Trezor, чаще всего причина заключается в кабеле, и его замена решает проблему. Ниже собраны все шаги — от самого простого до более сложного. Выполняйте …

Ledger Wallet не видит Ledger: Вы подключаете устройство к компьютеру, но приложение Ledger Wallet — так с 2025 года называется бывший Ledger Live — его не видит. Или видит, но показывает ошибку «Sorry, connection failed». Это одна из самых частых проблем, с которой клиенты обращаются к нам в поддержку, и в 9 из 10 случаев …

Как сохранить батарею Ledger: батарея есть не в каждом Ledger. Из актуальных моделей аккумулятор имеют четыре: Nano X, Stax, Flex и Nano Gen5. У Nano S Plus батареи нет: он работает только при подключении к кабелю, поэтому эта инструкция его не касается. Чаще всего клиенты описывают одну ситуацию: устройство долго лежало без дела, а теперь …

Ledger Nano X не заряжается: если на экране появилось сообщение «Battery problem» или «Charging stopped», это не значит, что ваши монеты пропали. Ключи и средства остаются в безопасности, а проблема касается аккумулятора или условий зарядки устройства. Nano X — модель Ledger со встроенным аккумулятором на 100 mAh. Сообщение «Charging stopped» означает, что устройство из соображений …

Как обновить прошивку Keystone 3 Pro: в каждом релизе Keystone закрывает уязвимости, исправляет баги и добавляет поддержку новых сетей и кошельков. Поэтому актуальная прошивка — это часть безопасности Ваших активов. Это не косметическое улучшение. Главное правило перед стартом: сначала убедитесь, что у Вас есть рабочая резервная копия сид-фразы. Само обновление не стирает активы и не …

Ledger Nano X battery conditioning — это процедура, которая помогает разбудить аккумулятор после долгого простоя. Вы достали Nano X, который несколько недель или месяцев лежал без дела, а он не включается, не заряжается или показывает предупреждение об аккумуляторе. Для литий-ионной батареи после долгого хранения это нормально и чаще всего не поломка. У Ledger для этого …