1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.

2. Гарантия на проданные изделия при условии соблюдения условий гарантии подразумевает под собой бесплатный ремонт изделия в течении гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо его замену на аналогичное по назначению устройство в случае невозможности ремонта.

3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов подтверждающих покупку (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем, либо фирменного гарантийного талона производителя с заполнеными полями и росписью покупателя.

4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:

• утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом;
• несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке);
• повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих;
• наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещены, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами;
• наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);
• наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;
• с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.);
• наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;
• неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов;
• выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя);
• при неполной комплектации изделия, отсутствии прилагаемой документации, драйверов, соединительных кабелей, крепежа и оригинальной упаковки, либо с поврежденной комплектацией;
• работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами;
• несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• некорректной работы с программно — аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash — Bios и т.п.);
• а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. В случае необходимости Продавец вправе перед заменой отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в Сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.

7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может функционировать надлежащим образом и выполнять свою основную функцию. Срок замены устройства, может составлять до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки. В случае, если подобного товара нет в наличии, Продавец возвращает всю сумму за которую покупался товар Покупателю.

8. Обмен и возврат товара в течении первых 14 дней со дня покупки осуществляется если:

• товар новый, не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п.;
• сохранены: полная комплектация, ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка.