1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине lwallet.com.ua, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если он не соответствует ожиданиям, имеет дефекты или был получен в ненадлежащем состоянии.

2.1. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, заводская маркировка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (товарный чек или квитанция об оплате).

2.2. Обмен товара осуществляется при наличии аналогичного товара на складе. В случае его отсутствия возможен возврат денежных средств.

2.3. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

3.1. Если товар имеет производственный дефект или был поврежден при транспортировке, покупатель имеет право:

• обменять товар на аналогичный;
• получить возврат денежных средств.

3.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение срока гарантии, установленного производителем, или, если гарантия не предусмотрена, в течение 14 дней с момента получения товара.

3.3. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает продавец, если дефект подтвержден.

4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара на соответствие условиям возврата. Сроки возврата зависят от способа оплаты:

• При оплате банковской картой — возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, или на банковский счет покупателя в течение 3-7 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента) после обработки заявки.
• При оплате по безналичному расчету (на расчетный счет) — возврат осуществляется на банковский счет покупателя в течение 3-7 рабочих дней после обработки заявки.
• При оплате наличными — возврат возможен наличными или на банковский счет покупателя в течение 3-7 рабочих дней после возврата товара.

4.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.

4.3. В случае возврата товара надлежащего качества возврат осуществляется только за товар, без учета стоимости доставки.

5.1. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. не подлежат возврату:

• программное обеспечение и цифровые товары после скачивания;
• аккумуляторы, батареи, зарядные устройства после их использования;
• товары, изготовленные под индивидуальный заказ;
• средства гигиены и некоторые аксессуары.

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товаров, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +380961995555
Адрес: 03150, Україна, місто Київ, вулиця Ділова, будинок, 6