1. Продавець гарантує, що куплений виріб є працездатним і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність виробів перевіряється при покупці.

2. Гарантія на продані вироби за умови дотримання умов гарантії передбачає безкоштовний ремонт виробу протягом гарантійного терміну зазначеного у гарантійному талоні, або його заміну на аналогічний за призначенням пристрій в разі неможливості ремонту.

3. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповнених документів, що підтверджують покупку (товарний чек), та даного Договірно гарантійного зобов’язання, підписаного Покупцем, або фірмового гарантійного талона виробника з заповненими полями і розписом покупця.

4. Покупець зобов’язаний до початку введення в експлуатацію обладнання ознайомитися з Правилами його використання і гарантійного обслуговування, що містяться в доданих до обладнання інструкціях і переконатися у відсутності зовнішніх пошкоджень.

5. Продавець не забезпечує гарантійне обслуговування поставлених виробів у випадках:

• втрати гарантійного талона (якщо виріб їм комплектується, крім виробів в OEM-поставці), наявності в ньому записів або виправлень, зроблених не продавцем;
• розбіжності серійних номерів комплектуючих з зазначеними в гарантійному талоні (якщо виріб їм комплектується, крім виробів в OEM-поставці);
• пошкодження або відсутність гарантійних стікерів Продавця на виробі або комплектуючих;
• наявності механічних пошкоджень (помятости, відколи, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигин або перелом контактних ніжок, кріпильних місць і т.п.), а також зі стертою маркуванням виробів, неразбірливими серійними номерами;
• наявності ознак ремонту неуповноваженими особами (розтину блоків, слідів пайки, слідів механічних пошкоджень на гвинтах, порушення гарантійних пломб, заміни деталей і т.п.);
• наявності пошкоджень, отриманих в результаті аварій, впливу вогню, вологи, агресивних хімічних речовин, а також в результаті дій третіх осіб або непереборної сили;
• з ознаками горіння або димлення вироби (прогар струмопровідних елементів, мікросхем, плати, корпусу, ін.);
• наявності пошкоджень, викликаних попаданням всередину виробу сторонніх предметів, комах і т.п .;
• несправності, що виникла внаслідок використання неоригінальних витратних матеріалів;
• вихід вироба з ладу з вини Покупця (при використанні виробу не за призначенням, комерційної експлуатації вироби побутового призначення, неправильного встановлення та підключення, порушення правил експлуатації, зберігання і транспортування, викладених в керівництві користувача);
• при неповній комплектації вироби, відсутності прикладеної документації, драйверів, сполучних кабелів, кріплення і оригінальної упаковки, або з пошкодженою комплектацією;
• роботи виробу з неліцензійними, несертифікованими або зараженими комп’ютерним вірусом програмними продуктами;
• невідповідності Державним стандартам параметрів електроживлячих, телекомунікаційних і кабельних мереж та іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
• некоректної роботи з програмно – апаратною частиною виробу (перепрограмування Flash – Bios і т.п.);
• а також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

6. У разі необхідності Продавець має право перед заміною відправити обладнання на незалежну експертизу терміном до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, в Сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.

7. Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо воно не може функціонувати належним чином і виконувати свою основну функцію. Термін заміни пристрою, може становити до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування. У разі, якщо такого товару немає в наявності, Продавець повертає всю суму за яку купувався товар Покупцю.

8. Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів з дня покупки здійснюється якщо:

• товар новий, не перебував в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей і т.п .;
• збережені: повна комплектація, ярлики, цілісність і всі компоненти упаковки, заводське маркування.