1.1. Ця Політика визначає порядок повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині lwallet.com.ua, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Покупець має право на повернення або обмін товару, якщо він не відповідає очікуванням, має дефекти або був отриманий у неналежному стані.

2.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, заводське маркування;
• є документ, що підтверджує покупку (товарний чек або квитанція про оплату).

2.2. Обмін товару здійснюється за наявності аналогічного товару на складі. У разі його відсутності можливе повернення грошових коштів.

2.3. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

3.1. Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування, покупець має право:

• обміняти товар на аналогічний;
• отримати повернення грошових коштів.

3.2. Повернення товару неналежної якості можливе протягом гарантійного терміну, встановленого виробником, або, якщо гарантія не передбачена, протягом 14 днів з моменту отримання товару.

3.3. Витрати на повернення товару неналежної якості оплачує продавець, якщо дефект підтверджено.

4.1. Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення. Терміни повернення залежать від способу оплати:

• При оплаті банківською карткою – кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату, або на банківський рахунок покупця протягом 3-7 робочих днів (залежно від банку-емітента) після обробки заявки.
• При оплаті за безготівковим розрахунком (на розрахунковий рахунок) – повернення здійснюється на банківський рахунок покупця протягом 3-7 робочих днів після обробки заявки.
• При оплаті готівкою – повернення можливе готівкою або на банківський рахунок покупця протягом 3-7 робочих днів після повернення товару.

4.2. У разі повернення товару неналежної якості покупцеві повертається повна вартість товару, включно з витратами на доставку.

4.3. У разі повернення товару належної якості повернення коштів здійснюється лише за товар, без урахування вартості доставки.

5.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню:

• програмне забезпечення та цифрові товари після завантаження;
• акумулятори, батареї, зарядні пристрої після їх використання;
• товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
• засоби гігієни та деякі аксесуари.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товарів, зв’яжіться з нами:
Email: [email protected]
Телефон: +380961995555
Адрес: 03150, Україна, місто Київ, вулиця Ділова, будинок, 6